我们了解,完善的服务快速的响应对于使用我们产品的客户来说至关重要。我们提供有力的服务支持,并根据您的需求灵活调整我们的服务。
马力斯拥有能快速到达现场、经过完善培训的专业技术工程师随时为您提供服务。
多年经验丰富的专业安装团队,针对不同车间环境、空间结构,合理规划安装方案。马力斯的安装工程师让产品发挥更佳潜力。
如果您将搬迁新厂房或变更设备的位置,我们提供有偿的拆除及移动服务。并免费对新的安装设备进行设备调试和检查。
保持设备的正常运作和安全对于所有客户都非常重要,设备能最大程度保持高效运行是非常关键。如果您的设备运行效果一般,我们提议需要维护保养了。
当您需要修理设备时,您一定希望快速完成,因为故障时间会影响您的使用,降低利润率和生产力。您的来电,我们会保障后顾之忧。
马力斯产品的升级改造服务,可将您的设备整机或者部分组成系统升级到最先进的标准,以达到更高的使用效果。
我们设备需要正确使用,以防止不必要的故障。设备安装后马力斯为您提供所需的培训。
1、整机保修1年(保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算),保修期内免费维修或更换,终身维修;保修期满后,若每年续交延保服务费用650元/台(含人工费、材料部件费、仅限通风降温设备),可享受在正常使用情况下损坏的机件均可免费维修或更换。以下部件质保壹年,壹年内免费维修或更换:电机、电控、水泵、排水阀、湿帘、外壳、橡胶上水管。
2、每年购买方要按使用说明定时清洗主机。
3、质保保修期内,下述情况不属于保修范围:
(1) 经过人为改造或擅自拆装
(2) 直接或间接人为损坏
(3) 由于使用操作不当造成损坏
(4) 其他不可抗力造成损坏
4、保修之外如单方不再续保,如出现产品质量问题,乙方以优惠价格供应零配件,如需要乙方派技术人员上门维修,则收取适当的人工、交通,食宿等费用。
5、各售后服务中心的工程师,每年将定期与不定期的对用户进行走访,广听各方意见,进行必要的保养指导:
(1) 随时负责排除机器设备的异常故障
(2) 机器设备维护保养工作的现场指导技术与技术咨询
(3) 可机动配合甲方
1、属以下情况之一者,保修失效,但提供收费维修服务:
(1) 因保管不善而造成撞击、跌落、弯折等引起故障(机器表面有明显磨擦痕迹等)
(2) 因安装工程(指非我公司承担的安装工程)造成的损坏,如安装不牢固造成事故
(3) 我公司承接的安装工程,后续设备的维修维护有其他人或机构介入造成的损坏和事故,我公司不负责
(4) 因私自更改设备的原有安装造成质量及安全问题等
(5) 未取得电工证的非专业人士违规操作造成电击或机器损坏
(6) 因当地电网波动使得电压突升或突降造成机器损坏
(7) 客户收到货物没有及时检查机体外观,超过三个工作日才反馈到公司
(8) 因不可抗拒力(如火灾,水灾、地震、雷击、台风、洪水、战争等)造成的损坏
(9) 无有效购买凭证的,或产品型号、条码等重要信息不符或涂改的
2、保修范围不包括产品的折旧、外壳的损耗。