一、保修原则

1、整机保修1年（保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算），保修期内免费维修或更换，终身维修；保修期满后，若每年续交延保服务费用650元/台（含人工费、材料部件费、仅限通风降温设备），可享受在正常使用情况下损坏的机件均可免费维修或更换。以下部件质保壹年，壹年内免费维修或更换：电机、电控、水泵、排水阀、湿帘、外壳、橡胶上水管。

2、每年购买方要按使用说明定时清洗主机。

3、质保保修期内，下述情况不属于保修范围：

      (1) 经过人为改造或擅自拆装

      (2) 直接或间接人为损坏

      (3) 由于使用操作不当造成损坏

      (4) 其他不可抗力造成损坏

4、保修之外如单方不再续保，如出现产品质量问题，乙方以优惠价格供应零配件，如需要乙方派技术人员上门维修，则收取适当的人工、交通，食宿等费用。

5、各售后服务中心的工程师，每年将定期与不定期的对用户进行走访，广听各方意见，进行必要的保养指导：

      (1) 随时负责排除机器设备的异常故障

      (2) 机器设备维护保养工作的现场指导技术与技术咨询

      (3) 可机动配合甲方

二、保用原则

1、属以下情况之一者，保修失效，但提供收费维修服务：

      (1) 因保管不善而造成撞击、跌落、弯折等引起故障(机器表面有明显磨擦痕迹等)

      (2) 因安装工程(指非我公司承担的安装工程)造成的损坏，如安装不牢固造成事故

      (3) 我公司承接的安装工程，后续设备的维修维护有其他人或机构介入造成的损坏和事故，我公司不负责

      (4) 因私自更改设备的原有安装造成质量及安全问题等

      (5) 未取得电工证的非专业人士违规操作造成电击或机器损坏

      (6) 因当地电网波动使得电压突升或突降造成机器损坏

      (7) 客户收到货物没有及时检查机体外观，超过三个工作日才反馈到公司

      (8) 因不可抗拒力(如火灾，水灾、地震、雷击、台风、洪水、战争等)造成的损坏

      (9) 无有效购买凭证的，或产品型号、条码等重要信息不符或涂改的

2、保修范围不包括产品的折旧、外壳的损耗。